Un cliente perdido pueden ser muchos clientes perdidos; y un cliente satisfecho pueden ser varios clientes fieles, por tal razón, debes tener claras estas 4 cosas que NUNCA debes hacer con tus clientes, porque… ¿Sabías que no se le puede decir a alguien que ha hecho algo mal porque puede sentirse atacado y humillado?
Eso pasa con ¡Nuestros clientes!, ya que les dices que ha dado problemas o hecho algo mal, seguramente se ofenderán y no volverán a contratar tus servicios o comprar tus productos, por ello, es mejor hacerle ver que no es tan grave y que les pasa a muchos. Si quieres conocer algunos tips acerca del Marketing Deportivo, aquí le puedes echar un vistazo.
Tratarlo como un amigo cuando no lo es
No cruces la línea, porque tendemos a confundir, por eso es importante lo siguiente: No confundas la cordialidad, simpatía y amabilidad con una amistad.
Criticar a otras empresas
¿De verdad es necesario infravalorar a otros para quedar bien?, ¡Ojo! Aunque el cliente critique a otros negocios, no le sigas el juego…
Hablar sobre su información personal
Piensa en la protección y confidencialidad de esta información, porque… ¿Qué tal se sientan acosados y quieran huir?
Engañar
Hay muchas empresas que mienten u ocultan datos importantes sólo por conseguir la venta, no caigas en ese error.
¿Has hecho alguna de estas tres cosas?
- Insultar o caer en provocaciones, puesto que, se debe responder a las malas actitudes con amabilidad y buenas formas.
- Infravalorar No se debes infravalorar a nadie, porque no se conoce a las personas.
- Fiar o dejar que quede a deber: Nunca se sabe que puede pasar, ya que, es mejor tener las cuentas claras.