Dentro de las diferencias entre Community Manager y Content Manager, encontramos que un CM es experto en crear el calendario de publicaciones, monitorear tu marca y responder comentarios en redes sociales, y el Content Manager es quien se encarga de revisar todo el material publicado.
El Content Manager crea y define el estilo y las estructuras de los contenidos para que vayan acordes al branding de la marca, mientras que el Community Manager analiza los resultados de esos materiales a través de métricas y estadísticas que arrojan las redes sociales y medios digitales.
El profesional encargado de seleccionar a los diferentes profesionales: copys, diseñadores gráficos, creadores audiovisuales, es el ¡Content Manager!, a diferencia del Community Manager, quien tiene como uno de sus principales objetivos mejorar la atención al cliente en las redes sociales, por ejemplo: responder comentarios, mensajes y demás solicitudes de los usuarios digitales.
La responsabilidad de aumentar el alcance de la marca recae sobre el Community Manager, ya que debe crear diferentes campañas segmentadas al público objetivo de la marca, ampliando significativamente el alcance de los contenidos publicados.
¡Y un Social Media Manager tampoco es lo mismo que Product Manager!
Social Media Manager, ‘El estratega’
Define los objetivos que se quieren lograr en los medios digitales y analiza las métricas de las RRSS.
Product Manager, ‘El comercial’
Garantiza que el producto/servicio se entregue correctamente al cliente, teniendo en cuenta la propuesta de valor de tu marca.
Todos estos managers hacen parte de la creación de estrategias digitales y marketing de una empresa, pero, esto no sería posible sin el Content Creator, ‘El copy’, quien es el profesional encargado de ¡Crear y redactar copys para piezas digitales!, en pocas palabras, es creador de contenidos frescos e innovadores.
¿Cómo sería el proceso de la estrategia según cada rol?
- El Content Manager define el tono y formato de la estrategia de contenidos
- Seguidamente, el Content Manager ¡Crea el contenido!
- Luego, el Community Manager lo planifica y publica
- Para que el Social Media Manager analice las métricas y estadísticas de las redes sociales.
- Pero espera, ¡El Product Manager no se queda atrás!, aunque se encuentra en el “área comercial”, también retroalimenta al equipo con su análisis respecto a cómo responden los usuarios ¡A los productos/servicios!
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